CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones Generales de Compra
Última actualización: 9 de mayo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones”) regulan la adquisición de los productos comercializados a través del sitio web www.lvlswear.com por Mauro Fialho Sales, con DNI 13413425D, en su condición de representante legal de LVLS (en adelante, “LVLS”), con domicilio en Calle Ernest Lluch, Mataró (España).
Al completar el proceso de registro y formalizar la compra de cualquiera de nuestros productos, el CLIENTE acepta de forma expresa el contenido íntegro de las presentes Condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad publicados en el sitio web.
El CLIENTE manifiesta disponer de la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente. El presente contrato se encuentra permanentemente accesible en la sección de avisos legales del sitio web y puede descargarse en formato PDF en el momento de la contratación.
1. Precios e impuestos
Como contraprestación por los productos adquiridos, el CLIENTE se obliga a abonar a LVLS los importes especificados en el sitio web en el momento de la compra.
Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), conforme al tipo legalmente vigente en cada momento y en función del producto. La entrega se considerará efectuada en el territorio de aplicación del IVA cuando la dirección de envío esté situada en territorio español peninsular y Baleares.
En los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encuentran exentas de IVA, sin perjuicio de los impuestos, aranceles y demás gravamenes que resulten aplicables conforme a la normativa vigente en dichos territorios.
En los envíos a otros países de la Unión Europea se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino, de acuerdo con la facturación anual de LVLS en dicho país.
Los envíos con destino a países fuera de la Unión Europea no llevarán IVA español, pudiendo estar sujetos a derechos de importación, aranceles aduaneros u otros tributos cuyo importe correrá íntegramente a cargo del CLIENTE destinatario, sin que LVLS pueda anticipar su cuantía con carácter previo a la entrega.
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos. Antes de la confirmación del pedido, el CLIENTE visualizará en pantalla el desglose final de la compra, incluyendo IVA, gastos de gestión, embalaje y envío, en su caso, que se reflejarán igualmente en la factura.
No se entenderá incluido en el precio aquello que no aparezca expresamente indicado en la descripción del producto.
2. Procedimiento de compra
Solo podrán realizar pedidos a través del sitio web personas físicas mayores de 14 años y personas jurídicas. El procedimiento de compra es el siguiente:
- Selección del producto deseado.
- Adición del producto a la cesta de la compra, con la posibilidad de continuar comprando o tramitar el pedido.
- Cumplimentación del formulario con los datos personales necesarios para formalizar la compra.
- Verificación del pedido, en la que se detallan los artículos seleccionados y se calcula el importe total.
- Indicación de las direcciones de facturación y entrega, pudiendo ser ambas coincidentes.
- Aceptación expresa de las presentes Condiciones mediante la marcación de la casilla correspondiente.
- Selección del medio de pago y cumplimentación de los datos requeridos.
- Confirmación del pedido pulsando el botón “Comprar”.
- Una vez formalizado el pago, se inicia la gestión de la entrega.
El CLIENTE reconoce que las fotografías y descripciones de los productos publicadas en el sitio web tienen carácter meramente orientativo y pueden presentar variaciones respecto del producto original.
3. Disponibilidad y entrega
Los pedidos se procesan una vez verificado el correcto cobro. Los productos están sujetos a disponibilidad, indicada en la ficha de cada artículo. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras la realización del pedido, LVLS lo comunicará al CLIENTE y le ofrecerá un artículo alternativo de características, precio y calidad equivalentes. De no aceptar la alternativa, LVLS procederá al reembolso del importe abonado e informará al CLIENTE de los plazos de devolución.
Con carácter general, el plazo de confección y salida de almacén es de hasta siete (7) días naturales desde la realización del pedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega a domicilio dentro de la Península es de 48 a 72 horas. Los envíos con destino fuera de la Península podrán requerir plazos superiores en función del destino. Estos plazos son orientativos y no vinculantes para LVLS. Las entregas se realizarán en días laborables (de lunes a sábado).
La entrega se efectuará por la empresa de transporte en la dirección indicada en el pedido junto con el correspondiente albarán. Se admite la recepción del paquete por el CLIENTE o por persona autorizada en dicho domicilio, sin que sea imprescindible la entrega exclusiva al destinatario, considerando válida la dirección facilitada en la plataforma.
Si la entrega no pudiera efectuarse por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá contactar directamente con el CLIENTE para indicarle los pasos a seguir. En caso de que la imposibilidad de entrega derive de una dirección errónea facilitada por el CLIENTE, los gastos de reexpedición correrán a su cargo. LVLS no asumirá responsabilidad por los retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
El plazo estimado de entrega para pedidos internacionales no excederá, con carácter general, de veinte (20) días laborables desde la salida del almacén, una vez confirmado el envío por la empresa de transporte y aportada la información requerida al CLIENTE.
El CLIENTE recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido y del pago. Con anterioridad a la entrega, la empresa de transporte facilitará el número de seguimiento y la fecha estimada de recepción.
4. Medios y condiciones de pago
LVLS admite los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Shopify Payments.
- PayPal, mediante conexión directa con la plataforma.
Una vez completado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación. LVLS no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago. Todos los sistemas empleados garantizan la seguridad de la transacción.
El pago es siempre previo a la entrega del producto, por lo que LVLS no procederá al envío hasta haber verificado el cobro. LVLS se reserva el derecho de cancelar, total o parcialmente, los pedidos en los que se detecte cualquier incidencia en el cobro.
5. Facturas
La factura será emitida y remitida por correo electrónico a la dirección indicada por el CLIENTE, previa solicitud al efecto dirigida a support@lvlswear.com, debiendo indicar el número de pedido y la información necesaria para su correcta emisión.
El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las comunicaciones y de informar a LVLS de cualquier modificación en sus datos. LVLS quedará exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la falta de actualización de los mismos.
6. Garantía
Todos los productos comercializados por LVLS se encuentran sometidos a estrictos controles de calidad y están garantizados frente a defectos de fabricación durante un periodo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del producto.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, diseño o de los materiales empleados, debiendo el CLIENTE comunicar la falta de conformidad dentro del plazo indicado de quince (15) días. Quedan expresamente excluidos de la garantía los daños ocasionados por golpes, manchas, desgarros derivados de un uso inadecuado, lavados o secados incorrectos, así como cualquier otro deterioro que no sea atribuible a un defecto de fabricación.
Durante la vigencia de la garantía, el CLIENTE podrá hacer entrega del producto y LVLS procederá, a su elección, a la reparación o sustitución del mismo. Los gastos de transporte derivados de devoluciones amparadas por la garantía no serán a cargo del CLIENTE, salvo que este opte por la devolución definitiva del producto, en cuyo caso correrá con dichos gastos.
En caso de que el producto presente alguna tara o defecto en el momento de la recepción, el CLIENTE deberá comunicarlo a LVLS en el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del paquete. Transcurrido dicho plazo sin notificación, la solicitud quedará desestimada.
La factura de compra recibida por correo electrónico tras la confirmación del pedido constituye el documento acreditativo de la garantía.
7. Devoluciones y reembolsos
Para tramitar una devolución, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LVLS mediante correo electrónico dirigido a support@lvlswear.com, indicando en el asunto el número de pedido y enviando la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del cliente. En caso contrario, y por razones de protección de datos, la solicitud no podrá ser gestionada por nuestro Departamento de Soporte.
Las presentes condiciones de devolución no se aplicarán en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento, regulado en la cláusula 8.
Únicamente se admitirán devoluciones o cambios en los siguientes supuestos: (i) defecto de fabricación; (ii) daños producidos durante el transporte; o (iii) errores en la entrega imputables a LVLS. En cualquier caso, no podrán haber transcurrido más de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, debiendo este devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Procedimiento de envío de la devolución
Una vez aprobada la devolución por LVLS, el CLIENTE deberá entregar el producto en el punto de envío más cercano a su domicilio, utilizando la empresa de transporte de su elección y consignando los siguientes datos del destinatario:
LVLS
Ronda de Narcís Monturiol, 11
Cabrera de Mar (Barcelona), España
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, LVLS procederá a su revisión para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las presentes Condiciones. Comprobado el estado del producto, se tramitará el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra inicial. Los plazos efectivos de abono podrán verse condicionados por los tiempos de gestión de la entidad bancaria emisora.
En los supuestos de devolución por defecto de fabricación, error en el embalaje o error en el envío imputables a LVLS, se ofrecerá al CLIENTE, siempre que sea posible, la reparación del producto o su sustitución por otro de iguales características, sin coste adicional alguno. Los gastos de envío del producto reparado o sustituido correrán a cargo de LVLS. La incidencia deberá notificarse en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción.
La aceptación de la devolución quedará condicionada al examen previo del producto por parte de LVLS y a la verificación del cumplimiento de los requisitos previstos en las presentes Condiciones.
LVLS se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o remitidas fuera de plazo, así como aquellas relativas a productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, presenten signos de uso, deterioro o vicio oculto. En caso de rechazo, el CLIENTE será responsable de la recogida del producto en el plazo de catorce (14) días naturales; transcurrido dicho plazo sin que se haya tramitado la recogida, LVLS podrá disponer libremente del producto, incluida su destrucción. Para facilitar la recogida, LVLS pondrá a disposición del CLIENTE un procedimiento específico, cuyos gastos correrán a cargo de este último.
8. Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LVLS a través del chat habilitado en la web o mediante correo electrónico dirigido a support@lvlswear.com, indicando en el asunto el número de pedido y remitiendo la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. En caso contrario, y por razones de protección de datos, la solicitud no podrá ser gestionada por nuestro Departamento de Soporte.
De acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En consecuencia, el CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento únicamente respecto de aquellos productos que no hayan sido desprecintados tras la entrega, o de aquellos que, aún habiéndose desprecintado, puedan ser devueltos sin afectación a la salud o higiene.
Cuando resulte aplicable, el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales contados desde el día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el CLIENTE deberá notificar a LVLS, mediante una declaración inequívoca, su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar para ello el modelo de formulario que figura a continuación, si bien su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea remitida antes del vencimiento del plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, LVLS reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega –con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida–, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que LVLS sea informada de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario, sin que ello le suponga gasto adicional alguno.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del CLIENTE, deduciéndose del reembolso el coste de recogida, salvo en aquellos supuestos en que la devolución derive de un defecto de calidad o un error en el envío imputable a LVLS.
En caso de desistimiento parcial, no se reembolsarán los gastos de entrega y el CLIENTE asumirá los gastos derivados de la devolución.
LVLS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el CLIENTE haya presentado prueba de su devolución, lo que primero acontezca.
Notificada la solicitud de desistimiento, el CLIENTE deberá entregar el producto, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la decisión. Para ello, deberá depositarlo en el punto de envío más cercano, consignando como destinatario los datos indicados en la cláusula 7. Una vez recibido y revisado el producto en nuestros almacenes, LVLS tramitará el reembolso conforme a los términos previstos en la presente cláusula.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sufrido daños, deformaciones, signos de desgaste, ralladuras o manchas. El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
9. Perfección y modificación del contrato
El presente contrato se entenderá perfeccionado con el pago del producto y la remisión al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra realizada.
LVLS se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de sus servicios siempre que dichas modificaciones tengan por objeto su mejora o redunden en beneficio del CLIENTE.
10. Obligaciones de las partes
LVLS se compromete a suministrar los productos contratados aplicando la máxima diligencia, manteniendo las instalaciones técnicas e informáticas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y gestionando la logística, envío y entrega de los pedidos a través de la empresa de transporte correspondiente.
El CLIENTE se obliga a hacer uso del sitio web de buena fe, sin vulnerar la legislación vigente ni infringir derechos de terceros, así como a abonar el precio del producto seleccionado en la forma y plazo establecidos en las presentes Condiciones y a recibirlo en el lugar designado para la entrega.
LVLS no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio cuando concurran circunstancias derivadas de problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otros sucesos imprevisibles. El CLIENTE acepta tolerar dichas circunstancias dentro de límites razonables, renunciando expresamente a reclamar a LVLS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual derivada de las mismas.
11. Comunicaciones
Las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través del correo electrónico o de la plataforma habilitada en el sitio web. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las comunicaciones y de notificar a LVLS cualquier modificación en sus datos, quedando esta exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha obligación.
De conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las comunicaciones comerciales e informativas relativas al sitio web y a los productos ofertados se remitirán por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE, con carácter siempre revocable. El CLIENTE podrá oponerse a la recepción de tales comunicaciones desde el propio mensaje o mediante correo electrónico dirigido a support@lvlswear.com, indicando en el asunto la palabra “BAJA”.
12. Compromiso, aceptación y validez del contrato
El CLIENTE declara haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad del sitio web.
Asimismo, manifiesta haber comprendido la información relativa a los productos y servicios ofertados, incluidas, en su caso, las condiciones de entrega, así como las cláusulas y estipulaciones contenidas en el presente contrato electrónico, considerando dicha información suficiente para excluir cualquier error en el consentimiento, y aceptando íntegra y expresamente las presentes Condiciones.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato se materializa mediante la facilitación de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” en el sitio web, perfeccionándose con el pago del precio.
13. Normativa aplicable y jurisdicción
El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará conforme a la legislación española.
Cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no pudiera resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes en cada caso, siempre que el CLIENTE tenga la condición de consumidor.
En aquellos supuestos en que las partes puedan someterse a un fuero, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Tarragona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Asimismo, se informa al CLIENTE de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del CLIENTE se llevará a cabo conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Aviso: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 9 de mayo de 2026. LVLS podrá modificarlas en cualquier momento, así como variar la relación de precios y productos ofertados. Se recomienda al CLIENTE comprobar la fecha de emisión de las presentes Condiciones en cada acceso al sitio web a fin de tener constancia de cualquier modificación que pudiera afectarle.